Kedi Kumu Kayıp Ve Teslimat Gecikmesi İçin Trendyol Ve Sürat Kargo’dan Hızlı İade Talebi

12 Haziran’da Trendyol üzerinden iki adet kedi kumu ve bir adet ayakkabı siparişi verdim (sipariş no: 11316460943). Ürünler Sürat Kargo’ya verildi. İki ürünü 11325312443 bu ürün dağıtım şubesine kadar getirip günlerce dağıtıma çıkarmadılar, en sonunda sinirlenip 4 gün sonra kendim gidip şubeden almak zorunda kaldım. 11316460943 bu sipariş numaralı kedi kumu ise Esenyurt’taki transfer merkezine gitmiş ve günlerdir “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Hem Sürat Kargo’ya hem Trendyol’a defalarca şikayet oluşturdum. Sürat Kargo her seferinde “ilgili birime aktardık, yarın teslim olacak” dedi, beş gündür aynı cümleyi söyleyip hiçbir şekilde kargoyu getirmedi, hâlâ da “transfer sürecinde” görünüyor. Kendi transfer merkezlerine bile ulaşamadıklarını söylüyorlar. Trendyol’u aradığımda ise onlar da sadece ekrandaki durumu okuyup “transfer sürecinde görünüyor, bir şey yapamıyoruz, 6 gün daha beklemeniz gerekiyor” demekten başka hiçbir şey yapmıyor.

Ben siparişi Sürat Kargo’dan değil, Trendyol’dan verdim. Ürünün parasını peşin peşin tahsil edip sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Kaybolan kedi kumunun ücreti 176 TL, belki çok büyük bir meblağ değil ama bu kadar oyalayıp mağdur etmeleri, beni günlerce aynı cümlelerle geçiştirmeleri kabul edilebilir değil. Ne kargo düzgün bir şekilde teslim ediliyor ne de Trendyol tarafı kaybolan ürünüm için iade talebi oluşturmama izin veriyor, “kargo sürecinde” bahanesinin arkasına sığınıyorlar.

Hem Trendyol’dan hem Sürat Kargo’dan kaybolan kedi kumu siparişim için 176 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalama için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.