Kedi Kumu Kargom 3 Gündür Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum!

Kardelen

15 Ağustos 2025 15:05

728

12.08.2025 tarihinden beri teslim edilmesi gereken, içinde 2 paket kedi kumu bulunan 14423325056213 takip numaralı kargom 3 gündür Kadıköy/Dumlupınar mahallesine teslim edilmek üzere Göztepe şubesinde bekletiliyor. 3 gündür hem Sürat Kargo Göztepe şubesini hem de genel merkezi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum. Kedilerimin acil ihtiyacı olan ürünler teslim edilmediği için çok zor durumda kaldım.

Ayrıca, aracı firma Trendyol ile iletişime geçtiğimde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; “Yarın da gelmezse tekrar yazın, iptal formu hazırlayalım” şeklinde geçiştirildim. Ürün satıcısı firmaya da hem telefonla hem WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Kargo ücreti satıcıya ait olmasına rağmen bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez.

Sürat Kargo’dan acil olarak kargomun teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte muhatap bulamamam ve kedilerimi mağdur etmeleri nedeniyle özür bekliyorum. Sorunum çözülmezse hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Tütünçiftlik Şubesinde Teslimat Ve İletişim Krizi

Tuğba

Sürat Kargo

02 Ağustos 2025 00:23

680

23.07.2025 tarihinde Trendyol’dan kedi kumu siparişi verdim. 25.07.2025’te ürünüm Sürat Kargo Kocaeli Tütünçiftlik şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o günden bu yana (toplam 6 gün) kargom teslim edilmedi. Teslimat sırasında evdeydim ve tüm süreç boyunca müsait olmama rağmen hiçbir şekilde ...

surat-kargo-tutunciftlik-subesinde-teslimat-ve-iletisim-krizi-1.jpg

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Üretememe Sorunu

Banu

Sürat Kargo

19 Kasım 2024 18:20

434

Trendyol dan 07.11.2024 tarihinde kedi kumu siparişi verdim. 14.11.2024 son teslim tarihi olarak geçiyordu. Genellikle teslimatlar 3-4 gün içinde elime ulaşır. Fakat 14.11.2024 tarihi itibariyle bulunduğum ilin Sürat Kargo acentesine ulaşmaya çalıştım fakat cumartesi gününe kadar ulaşım sağlayamadım...

Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Üretememe Sorunu

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaşar

Sürat Kargo

13 Ağustos 2025 17:52

225

10 gün önce Trendyol üzerinden kredi kartı ile toplam 3.800 TL ödeyerek kedi maması ve kedi kumu siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo’nun Ertuğrul Şubesi üzerinden 47144130482101 takip numarasıyla gönderildi. Ancak kargom, 4 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edi...

surat-kargo-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kedi Kumu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Gülşah

Sürat Kargo

02 Nisan 2025 15:29

277

18/03/2025 tarihinde Trendyol'dan 2 adet 20 kg kedi kumu sipariş ettim. Ürün gelmeyince 23/03/2025 tarihinde Sürat Kargo'yu aradığımda ürünün bir tanesinin kargoda kaybolduğunu, akıbetinin belli olmadığını, bu yüzden kargonuzu teslim edemediklerini söylediler. Konu üzerine Trendyol'a yazdım. Ürünü t...

Kayıp Kedi Kumu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Hakkında Mağduriyet

Simge

Sürat Kargo

22 Ağustos 2025 09:37

320

13.08.2025 tarihinde 21708119217218 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. İçerisinde yaklaşık 400-500 TL değerinde kedi maması bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım. Bana bırakıldığı b...