Kayıp Ve Hasarlı Kargo, 14 Günlük Teslim Edilemeyen Gönderi Ve Cevapsız Destek

Sürat Kargo ile yaptığımız hemen her gönderide artık tahammül sınırlarını aşan sorunlar yaşıyoruz. Gönderilerimizin önemli bir kısmı kırık, hasarlı ya da eksik şekilde gidiyor, son yaşadığımız örnekte ise kargo tamamen kaybolmuş gibi davranılıyor. En güncel sorun yaşadığımız gönderinin kargo takip numarası 702*****884233 ve bu kargo tam 14 gündür ortada yok, teslim edilmedi.

Şubeleri ve destek hatlarını defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor, kimse sorumluluk almıyor. Ne bilgi veriliyor ne çözüm üretiliyor, sadece zaman kazanılıp müşteriler ve satıcılar oyalanıyor. Bu ciddiyetsiz yaklaşım işimizi doğrudan baltalıyor, müşterilerimizin gözünde bizi zor durumda bırakıyor ve maddi manevi mağduriyet yaratıyor.

Özellikle kırılacak, hassas ürünlerle çalışan bir satıcı olarak, kargonun bu kadar özensiz ve umursamaz şekilde taşınmasını kabul etmiyorum. Sürat Kargo’nun tüm şubelerinde telefonların açılması, kargo takip numarası ile muhatap bulunabilmesi, destek hatlarının gerçekten çalışması ve kırılabilir ürünlerin taşınmasında çok daha dikkatli, özenli davranılması gerektiğini açıkça talep ediyorum. Bu umursamazlığa son verilmesini, 14 gündür teslim edilemeyen kargomun acilen bulunup teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum.