Sürat Kargo Takip Numaralı Kargonun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile 32218138485235 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Karşı taraf ürünü yaklaşık 6 gün önce kargoya verdi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ şubeye bile ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında planlanan teslim tarihi 10’uydu, bugün ise 14’ü olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri hattı hata veriyor, şubeye de hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu süreçte ne bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden kargo takip ekranında da gönderimin hâlâ ilerlemediği görülüyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıp ya da benzeri bir durum söz konusuysa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.