Kayıp Kargo, Yanıtsızlık Ve İade Talebi

01.04.2026 tarihinde satın aldığım ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 04.04.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi, daha sonra da kargomun kaybolduğu veya bulunamadığı ortaya çıktı. Satıcı firma, durumun kargo firmasından kaynaklandığını, hatanın Sürat Kargo’da olduğunu belirtti.

Balıkesir Altıeylül şubesinden bir bayan beni arayarak kargomun olmadığını, kayıp kargo maili atacağını söyledi ancak bu görüşmeden sonra günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Gönderi takip numaram 7270031601024764’tür.

Kargom gerçekten kaybolduysa, Sürat Kargo’nun satıcı ile iletişime geçerek mağduriyetimi acilen gidermesini veya tarafıma ürün bedelinin iadesinin sağlanması için gerekli süreci başlatmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.