Kargoda Kayıp Ayakkabı Ve Tazminat Süreci Hakkında Açıklama Talebi

09.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum bir çift ayakkabıyı Sürat Kargo Beşiktaş şubesinden alıcıya gönderdim. Gönderim sonrası kargonun şubeden çıkışının yapıldığı, ancak Caddebostan Sürat Kargo şubesinde kaybolduğu bilgisi verildi. Ardından Dolap firması tarafından da ürünün kaybolduğuna dair tarafıma mail ile bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra Sürat Kargo tarafından ürünün bulunduğu ve müşteriye teslim edildiği söylendi. Bunun üzerine alıcı ile iletişime geçtiğimde, kendisinin İstanbul dışında olduğunu, şubeye gidip herhangi bir ürün teslim almadığını, ürünü kesinlikle teslim almadığını belirtti. Yani sistemde teslim görünüyor olsa da alıcı kargoyu teslim almamış durumda.

Caddebostan şubesi ile yaptığım görüşmelerde gönderi için tazmin süreci başlatıldığı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Kaybolan ve satışını yaptığım bir çift ayakkabının bedeli olan 850 TL’nin tazmin kapsamında tarafıma ödenmesini ve sürecin nasıl işlediğine dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.