Kayıp Kargo Ve Geciken Tazminat Nedeniyle Gardrops ve Sürat Kargo’da Yaşadığım Büyük Mağduriyet

14.09.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 1.240 TL değerinde ayakkabı sattım ve ürünü Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. 21.09.2026 tarihinde defalarca benim aramam ve çabalamam sayesinde ürünün kayıp olduğunu öğrendim. Eğer siz aramazsanız kargonun kayıp olduğunu söylemiyorlar, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

21.09.2026 tarihinde Ankara Keçiören ören Sürat Kargo şubesinde tazmin dilekçesi doldurdum. Fiyasko bundan sonra başlıyor. Şubedeki şahıs, tazmin parasının üç ay gibi bir süreçte ödeneceğini söyledi ama bunu da oldukça umutsuz bir şekilde ifade etti. Kargoyu kaybedip müşteriyi mağdur etmekle kalmayıp, tazmin parasını da geç yatırmak (oda alabilirsem) birinci fiyasko.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri temsilcisini yaklaşık üç kere aradım. Genel müdürlüğe acil şekilde ilettiklerini söylediler ama hiçbir şekilde tazminin durumunu takip edebileceğim bir yer yok. Sitelerinde kargo takip numarasını yazdığım halde “tazmin bulunamadı” yazıyor. Sizin peşinden koşmanız lazım, yoksa hiçbir şekilde paranızın yatacağına inanmıyorum. Benim durumum bile kritik, uğraşmazsanız kesinlikle sizi bilgilendirmiyorlar ve paranızı alamazsınız. Ben uğraştığım halde bile umutsuzum, ikinci fiyasko da bu.

Üçüncü fiyasko da Gardrops firması. Benim muhatabım Gardrops olmasına rağmen “ne haliniz varsa görün” kafasındalar, “ben komisyonuma bakar geçerim” anlayışındalar. Kesinlikle ne Sürat Kargo’yu ne de Gardrops uygulamasından alışveriş yapmanızı önermiyorum. Denetim mekanizması eksik olduğu için böyle firmalar rahat hareket edebiliyorlar.

37720932166799 kargo takip numaralı gönderinin 1.240 TL tazmin parasının bir an önce yatırılmasını istiyorum, yatırılmadığı her gün için de rezilliklerinizi her yerde paylaşacağım.