Gardrops Ve Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve Geciken Tazmin Ödemesi

14.09.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 1240 TL değerinde ayakkabı sattım ve ürünü Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. 21.09.2026 tarihinde ise, defalarca benim aramam ve çabalamam sayesinde ürünün kayıp olduğunu öğrendim. Eğer aramazsanız, ürünün kaybolduğunu hiçbir şekilde söylemiyorlar, bilgilendirme yapmıyorlar.

21.09.2026 tarihinde Ankara Keçiören Ören Sürat Kargo şubesinde tazmin dilekçesi doldurdum. Asıl fiyasko bundan sonra başladı. Şubedeki görevli, tazmin parasının üç ay gibi bir süreçte ödeneceğini, bunu da son derece umutsuz bir şekilde söyledi. Kargoyu kaybedip müşteriyi mağdur etmekle kalmayıp, tazmin parasını da geç yatırıyorlar, tabii alabilirsem. Bu birinci fiyasko.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri temsilcisini yaklaşık üç kez aradım. Her seferinde konuyu genel müdürlüğe acil şekilde ilettiklerini söylediler ancak tazminin durumunu takip edebileceğim hiçbir yer yok. Sitelerinde kargo takip numarasını yazdığım halde “tazmin bulunamadı” yazıyor. Sürekli sizin peşinden koşmanız gerekiyor, yoksa paranızın yatacağına inanmıyorum. Benim durumum bile bu kadar uğraşmama rağmen kritik; uğraşmazsanız kesinlikle sizi bilgilendirmiyorlar ve paranızı alamıyorsunuz. Ben bu kadar uğraştığım halde bile umutsuzum, ikinci fiyasko da bu.

Üçüncü fiyasko ise Gardrops firması. Benim muhatabım Gardrops olmasına rağmen adeta “ne haliniz varsa görün, ben komisyonuma bakar geçerim” kafasındalar. Kullanıcısını sahiplenmeyen, sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaştım. Kesinlikle ne Sürat Kargo’yu ne de Gardrops uygulamasını önermiyorum. Denetim mekanizması eksik olduğu için bu firmalar bu kadar rahat hareket edebiliyor.

37720932166799 takip numaralı gönderinin 1240 TL tutarındaki tazmin bedelinin bir an önce tarafıma yatırılmasını istiyorum. Tazmin param yatırılmadığı her gün yaşadığım bu rezaleti her yerde paylaşmaya devam edeceğim.