Sürat Kargo’da Kayıp Olan 3.000 TL Değerindeki Kargo İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

21 Mayıs 2026 günü Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım satış için Ankara’dan Kayseri Talas’a gönderilmek üzere Sürat Kargo ile kargo verdim. Gönderimin takip numarası 107402882’dir. Kargonun içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde, Fushya marka ikili takım bulunuyordu.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom alıcıya teslim edilmedi. Sürat Kargo’yu aradığımda kargonun aktarma merkezinde olduğu söylendi, ancak alıcıyı arayıp kargoyu kaybettiklerini ifade etmişler. Ben tekrar aradığımda hâlâ aktarma merkezinde göründüğünü söyleyip çelişkili bilgi veriyorlar ve kargonun kaybolduğu açık olmasına rağmen net bir açıklama yapılmıyor.

Şube ile yüz yüze görüştüğümde ise Gardrops uygulamasının ikinci el platform olması ve faturanın olmaması gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını, kargo bulunmazsa da yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını, kayıp olduğu kesin ise içeriğinin yaklaşık 3.000 TL’lik maddi değerinin tarafıma ödenmesini ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.