Kayıp Kargo Ve 8 Bin TL’lik Ek Mağduriyetim İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

03.01.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden Sürat Kargo ile gönderdiğim, Ankara Çankaya adresine teslim edilmesi gereken kargom tam 1 aydır alıcıya ulaşmadı. Takip numarası 19318395131251 olan gönderimin içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde halı altı ısıtıcısı bulunuyordu. Bu ürün zamanında teslim edilmediği için küçük bebeğim için evde daha fazla doğal gaz kullanmak zorunda kaldım ve toplam mağduriyetimin 7.000–8.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo ile 4 defa iletişime geçtim. Her seferinde kargomun muhtemelen kayıp olabileceği, mağduriyetimden dolayı üzgün oldukları ve tarafıma dönüş sağlanması için mail yazıldığı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kayıp ise ürün bedelim ve yaşadığım ek mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.