Sürat Kargo’da Gıda Ürünlü Kargonun Aktarma Noktasında Uzun Süre Beklemesi

Sürat Kargo ile gönderdiğim, içinde yaklaşık 600 TL değerinde gıda ürünü bulunan kargom, 30.12.2025 tarihinden beri aktarma noktasında bekletiliyor. Gönderinin alıcı adresi Ankara Çankaya olmasına rağmen bir haftadır hiçbir hareket yok ve bu süreçte ürünlerimin bozulmasından endişe ediyorum.

Bu süre içinde firmayı dört defa arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca gönderinin gıda ürünü olduğunu özellikle belirttim. Son olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu yetkililere ilettiklerini söylemekle yetindiler; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de kargom hareket etti. Takip numaram 16021525173236 olmasına rağmen sistemde hâlâ aynı şekilde aktarma noktasında beklediği görünüyor.

Gıda ürünü taşıyan bir kargonun bu kadar uzun süre bekletilmesini ve tüm uyarılarıma rağmen hiçbir somut işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini, bozulma olması durumunda ise uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.