Kayıp Kargo Ve 4.000 TL Değerindeki Malların Ve 415 TL Kargo Ücretinin İadesi

27.06.2025 tarihinde Denizli’den İstanbul’daki kendi adresime gönderdiğim, takip numarası 22365185152341 olan Sürat Kargo gönderim, İkitelli aktarma merkezinde kayboldu ve o günden bu yana maddi kaybım karşılanmadı. Kargonun içinde yaklaşık değeri 3.500–4.000 TL arasında olan ürünler bulunuyordu.

Durumu fark ettikten sonra tarafıma genel merkeze dilekçe yazmam ve kaybımı talep etmem gerektiği, başvurunun yaklaşık bir ay içinde sonuçlanacağı söylendi. Ben de temmuz ayında dilekçemi ilettim ve kargo içeriğinden doğan maddi kaybımın yanı sıra benden tahsil edilen 415,33 TL kargo ücretinin de iadesini talep ettim.

Temmuz ayından bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne maddi kaybım ne de kargolama bedeli tarafıma iade edildi. Yaklaşık yedi aydır enflasyon nedeniyle uğradığım zarar her geçen gün artarken, firma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapmamaktadır. Kayıp gönderimden doğan tüm maddi kaybımın ve 415,33 TL’lik kargo bedelinin ivedilikle tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.