Kaybolan Kargo Ve Cevapsız Şikayetler Üzerine 2.800 TL Tazminat Talebi

Sürat Kargo ile Ayvalık şubesinden Ankara Yıldız şubesine gönderilen ve içinde 2.800 TL değerinde elbise bulunan, 17111116997203 takip numaralı kargom 28 Nisan tarihinde teslim edilecekken halen elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo uzun süredir Ankara aktarmada görünüyor ve fiilen kaybolmuş durumda.

Bu süreçte iki defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne şubelerden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmiyor. Ürünün maddi değeri kadar bu ilgisizlik ve bilgisizlik de mağduriyetimi artırıyor.

Kaybolan kargomun akıbetinin acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa ürün bedelim olan 2.800 TL’nin tarafıma ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.