Kaybolan Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Teslim Talebi

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden, Zelega - Hırdavat & Elektrikli Aletler mağazasından aldığım bir ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Nisan 2026 tarihinde siparişini verdiğim ve 14 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, bedelini 1.580,40 TL olarak kendim ödediğim ürünüm İstanbul Arnavutköy adresime bir türlü teslim edilmedi.

Kargo firması tarafından bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine kendi imkanlarımla Sürat Kargo Hadımköy şubesine giderek kargomun durumunu sordum. Şubede adının C*** olduğunu söyleyen görevli, ürünün kaybolduğunu ifade etti ancak bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün kaybolmasını kabul etmiyorum ve öncelikli olarak kargomun bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün bulunamaması durumunda ise mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.