Kata Teslim Yapılmayan Sürat Kargo: Tekrarlayan Sorun Ve Saygısız Yaklaşım

Kars Merkez’de bulunan Sürat Kargo merkez şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldiği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mahallemde “bu mahallede kata teslim yapılmıyor” denilerek kargom kata kadar çıkarılmıyor, benden her seferinde aşağı inmem isteniyor. Bugün, 24 Nisan saat 11.30 civarında yine aynı sorunla karşılaştım.

Daha önce başka kargo firmalarında da benzer sorunlar yaşamış, yaptığım şikayetler sonrası bu uygulama düzelmişti. Ancak Sürat Kargo’da durum asla kalıcı olarak düzelmiyor, her kurye değiştiğinde aynı problem baştan yaşanıyor. Hatta bugün, ikinci kargo için ayrıca ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine aşağı indim, tekrar yukarı çıkıp parayı alıp bir daha aşağı indim. Müşteri olarak bu kadar uğraştırılmak ve kata teslim edilmemesi hem yorucu hem de saygısızca bir yaklaşım.

Daha önce de bu konuda şikayet ilettim, bir dönem kata teslim yapılmaya başlanmıştı fakat kısa süre sonra tekrar eskisi gibi oldu. Her kurye değişiminde aynı tartışmaları yaşamaktan son derece rahatsızım. Kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde kapıma kadar getirilmesini, müşteriyi yormayan ve mağdur etmeyen standart bir teslimat uygulamasının kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum.