Kargonun Yanlış Şubeye Gidişi Ve 5 Günlük Teslim Gecikmesi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünler satıcı tarafından 18.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve aynı gün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Bugün 23.02.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için teslimat süresini hesaplayarak alışveriş yaptım ve satıcıyla da bu şekilde anlaştım, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 17161011450495. Takipten kontrol ettiğimde kargonun Trabzon’a gittiğini, oradan da tekrar Esenyurt aktarmaya döndüğünü gördüm. Semtimdeki Sürat Kargo Gülsuyu şubesini aradığımda, kargo aracının yanlışlıkla il dışındaki başka bir şubeye gittiğini söylediler. Pazartesi günü geleceğini iletip, “Kesin gelir mi? ” diye sorduğumda ise net bir bilgi veremeyeceklerini, pazartesi gelmezse tekrar aramamı ve o zaman mail atabileceklerini söylediler.

Ürünlerim hassas olduğu için bu şekilde günlerce oradan oraya gitmesi beni endişelendiriyor ve 5 gündür mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce düzgün şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.