Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube Çalışanlarının Saygısız Tavırları

Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa Sürat Kargo şubesiyle günlerdir ciddi bir sorun yaşıyorum. 10914849255200 takip numaralı kargom uzun süredir teslim edilmiyor, nerede olduğu konusunda da hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne dağıtıcıya ulaşabiliyorum ne de şubeden sağlıklı bir geri dönüş yapılıyor.

Şubeyi bugüne kadar yaklaşık 45 kez telefonla aradım ancak telefonlara bakmıyorlar. Bunun üzerine şubeye bizzat gittim, orada da benimle ilgilenmek yerine “Sizinle muhatap olmuyorum, dağıtıcıyla sorununuzu halledin” şeklinde bir cevap aldım. Hem şubedeki çalışanların hem de dağıtıcıların bu kadar saygısız ve ilgisiz davranması, müşteriye bu üslup ve tavırla yaklaşmaları beni gerçekten çok rahatsız etti.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu şubedeki çalışanlar hakkında da gerekli disiplin ve davranış incelemelerinin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.