Kargomun Teslimatı Hakkında Yanıltıcı Kayıt Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Tuzla İçmeler Şubesi üzerinden gönderilen, 12702420539105 takip numaralı online alışveriş kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ocak tarihinde tarafıma SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi gelmesine rağmen gün boyu evde olmama karşın ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde “alıcı yoktu, teslim edilemedi, şubeye döndü” şeklinde bilgi girilmiş.

Ertesi gün tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen bu kez de “alıcı teslimi kabul etmedi” notu düşülmüş. Ne gelen oldu ne de beni arayan; buna rağmen sanki ben teslimden kaçıyormuşum gibi kayıt tutulması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu öğrenmek için Tuzla İçmeler Şubesini aradığımda kargomun şubede olduğunu, gelip almam gerektiğini, önceki gün de kuryenin bana ulaşamadığını söylediler. Kuryenin ne adrese geldiği ne de beni aradığı bir durum söz konusu değilken bunu iddia etmelerine itiraz edip kargonun adresime getirilmesi gerektiğini, şubeye gidemeyeceğimi söyleyince telefon yüzüme kapatıldı.

Hiçbir şekilde adrese gelinmediği ve aranmadığım halde “geldik, aradık, alıcı yoktu / kabul etmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar tutulmasını ve üzerine bir de müşteriye bu şekilde saygısız davranılmasını kabul etmiyorum. 12702420539105 takip numaralı kargomun en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.