to read complaints and reviews, or file yours. 
21018610457239 takip numaralı kargomun 09.01.2026 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu. Günlerce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar almama rağmen ne arayan bir kurye oldu ne de eve gelen. Birkaç gün sonra ise bu kez evde yoktum şeklinde bir mesaj gönderildi, oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi.
21.01.2026 tarihinde “müşteri almadı” şeklinde bir mesaj daha geldi, 22.01.2026 tarihinde ise “gün içerisinde şubeden teslim almazsanız iade edilecek” mesajı ulaştı. Tüm bu karışıklık içinde şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar hiç açılmadı. Müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda da kargonun ne zaman getirileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Sonunda kargomu almak için Sürat Kargo İçmeler şubesine gittim. Şubede kargomu bir süre bulamadılar, kısa bir süre aradıktan sonra ancak teslim edebildiler. Veznede oturan beyefendi, sanırım başka bir kurye, kargomu ona verip çıkışını yaptırdı. Daha sonra benden onay kodu istedi, kodu verdikten sonra arkasını dönüp hiçbir açıklama yapmadan gitti, işlemin tamamlanıp tamamlanmadığını bile anlayamadım. Tüm süreçte hem teslimat aşamasında hem de şube içindeki iletişimde son derece yetersiz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştım.
Bu yaşananlarla ilgili olarak Sürat Kargo İçmeler şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma sürecin neden bu kadar aksadığı ve bu hatalı mesajların neden gönderildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
Sürat Kargo Saraycık Şubesi üzerinden 24240159182031 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.12 tarihinde kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisinin ardından “evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi; ancak o gün evdeydim ve kapıma gelen giden olmadı. Aynı gün farklı firmalardan ...
Sürat Kargo’nun Giyimkent şubesine teslim edilen 142205******* takip numaralı gönderim, 2 Ocak 2026 tarihinden bu yana firmanın iş bilmezliği ve sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderi giyim ürünü olmasına rağmen, günlerdir şubede bekletilmektedir. 5 Ocak tarihinde kargonun siste...
Öncelikle bana 12 Ocak'ta teslim olacaktı. Sonrasında akşama kadar bekledim ve kargodan mesaj geldi: “Geliyoruz, evde misiniz?” diye. Sonra bekledim ve beni aramadıkları halde müşteri şubeden “Alacak” diye mesaj geldi. 17.30'da şubeye, kampüs şubesine gittim ve bana dalga geçer gibi 18.30'dan sonra ...
Yorumlar