Kargom Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Kitabım Hasarlı Çıktı

14 Ekim 2025 tarihinde, Sürat Kargo'nun Gerze (Sinop) şubesinden gönderilen 19311423365132 takip numaralı kargom, bana teslim edilmek yerine alt daireye bırakıldı. Kargomu teslim aldığımda ise paketin yırtık olduğunu ve içindeki kitabımın da yırtılmış olduğunu fark ettim.

Konu ile ilgili olarak hem Gerze şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, "çok normal, üzerine ağır eşya gelmiştir" şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun hem yanlış daireye bırakılması hem de içindeki üründe oluşan hasar nedeniyle mağdur oldum. Kitabımın zararının karşılanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.