Kargom Teslim Noktasında Ama Sistemde Yok, Mağdurum

19 Ekim'de Trendyol üzerinden verdiğim siparişim (Takip No: 68193361396725), Sürat Kargo ile gönderildi ve teslimat noktası olarak Gamze Gıda'yı seçtim. Kargom 21 Ekim'de kargoya verildi, 22 Ekim'de teslimat şubesine ulaştı ve dağıtıcıya teslim edildi. 22 Ekim'de dağıtıcı beni arayarak 4 haneli bir şifre istedi, ben de kendisine ilettim. Kargocu paketi Gamze Gıda'ya bırakmış, ancak sistemde hâlâ “dağıtımda” göründüğü için teslimat noktası bana kargomu teslim etmiyor. Gel al şifresi de sistemde görünmüyor.

İki gündür kargoma ulaşamıyorum. Sürat Kargo Cemaliye Şubesi'ni defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Trendyol Asistan ile canlı destekten görüştüm, statü güncellemesi yapılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Siparişimin bedelini kredi kartı ile 331,61 TL olarak ödedim. İçerisinde küvet kenar çıtası ve kalın boya örtüsü bulunuyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.