Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Şube Personelinden Saygısız Davranış

profile
22 Ekim 2025 16:52
319

Sürat Kargo Kıraç şubesi
Tarafıma gönderilen kargo (Sürat Kargo aracılığıyla) 'alıcı adreste bulunamadı' mesajı ile teslim edilmemiş, ikinci dağıtım talebim dikkate alınmamıştır.
En vahimi ise, ilgili şubeyi aradığımda görevli personel, vatandaşa hizmet etmekle yükümlü olduğunu unutup bana yüksek sesle bağırmış, azarlamış ve telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu denli saygısız ve sorumsuz bir yaklaşım ne müşteri ahlakına ne de hizmet etiğine sığmaktadır.
Üstelik, şikayetimi iletmek için tam üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, aksine her gün 'kargonuz teslim edilemedi' mesajı gönderilerek adeta benimle dalga geçer gibi sistematik bir şekilde aynı mesaj tekrarlanmıştır.
Şu an ne kargo bana ulaştırılmakta ne de satıcıya iade edilmektedir. Kargom şube tarafından bilinçli olarak esir alınmıştır, vatandaş olarak mağduriyetim uzatılmaktadır.
Bu olay sadece bir teslimat gecikmesi değil, tam anlamıyla vatandaşla alay edilmesi, hizmette laubalilik ve kurum itibarıyla oynanmasıdır.
Bu sebeple;
İlgili şube ve personel hakkında derhal disiplin işlemi başlatılmasını,
Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını,
Ayrıca bu tür saygısız davranışların diğer vatandaşların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını
talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Kristal Şubesi'nde Teslimat Ve Müşteri İletişimi Sorunu

profile
09 Temmuz 2025 14:54
393

profile
29 Nisan 2025 13:13
264
Sürat Kargo Teslimat Sorunları Ve Personel Tavrı Mağduriyet Yarattı
Sürat Kargo Teslimat Sorunları Ve Personel Tavrı Mağduriyet Yarattı

profile
11 Ocak 2025 20:35
363
5
Semra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2024 13:24
268
"Benimle iletişen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim"

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İletişim Sorunu

profile
26 Haziran 2025 19:49
258
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri