to read complaints and reviews, or file yours.Çerkezköy Levent Börek Şubesinde 1,5 Porsiyon İçin İki Kat Ücret Kesildi
Bugün Çerkezköy Levent Börek şubesinde yaşadığım fiyatlandırma nedeniyle mağdur oldum. Porsiyonu 180 TL olan üründen özellikle 1,5 porsiyon istediğimi belirttim ve bunun dışında ekstra hiçbir ürün talep etmedim. Buna rağmen kasaya gittiğimde 349,5 TL tutarında hesap çıkarıldı, ödemeyi de kart ile yapmak zorunda kaldım. Oysa normal şartlarda 1,5 porsiyon için yaklaşık 270 TL ödemem gerektiğini, aradaki farkın mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Durumu sorduğumda çalışan “gramajı ayarlayamıyoruz” şeklinde bir açıklama yaptı ve fazladan alınan tutarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri açıkça 1,5 porsiyon isterken, sanki iki porsiyon almış gibi ücretlendirilmesi ve bunun baştan belirtilmemesi hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum.
Levent Börek Çerkezköy şubesinde bu şekilde bir fiyatlandırma politikası uygulanıyorsa, bunun açıkça menüde veya sipariş sırasında belirtilmesini, ayrıca benden alınan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamaması için de gramaj ve porsiyonlama konusunda daha dürüst ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün sabah saat 07:41 civarında Çerkezköy Temur Kafe Levent Börek şubesine gittim. Porsiyonu 180 TL olan üründen özellikle 1,5 porsiyon istediğimi belirttim ve bunun dışında herhangi bir ürün talep etmedim. Hesap istediğimde ise 350 TL tutarında pos cihazı getirildi, oysa ödemenin 270 TL olması gerekiyordu ve ödemeyi kartla yaptım.
Tutarı sorduğumda bana “gramajı ayarlayamıyoruz” denildi. Yani 1,5 porsiyon istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, iki porsiyon üzerinden ücretlendirme yapıldı. Bu durumun hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama konusunda işletmenin uyarılmasını, aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
