Trendyol'da Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Reddediliyor

04.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oysho marka bir tayt siparişi verdim. Sipariş numaram #10847870576 ve ürünün kargoya verilme tarihi 17.01.2026 olarak görünüyor. Yani ürünün kargoya verilmesine henüz 11 gün varken ve siparişi oluşturduktan sonra üzerinden 2 saat bile geçmemişken iptal etmek istedim.

Uygulama üzerinden iptal denemesi yaptığımda “Maalesef siparişinizi iptal edemiyoruz” uyarısı ile karşılaştım ve talep oluşturuldu, 4 iş günü beklemem gerektiği, talebimin inceleneceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de beklemem gerektiği, istersem ürünü teslim aldıktan sonra iade edebileceğim belirtildi. Ancak kargoya verilmesine bu kadar süre varken basit bir sipariş iptali için günlerce beklemek ve daha sonra iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca aynı gün, aynı ürüne indirim geldiği için, gerekçemi de belirterek mevcut siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ve indirime giren ürünü tekrar sipariş ettim. Buna rağmen mevcut siparişi iptal edemiyor olmam hem zaman hem de mal açısından beni zor durumda bırakıyor.

Trendyol’dan talebim, 17.01.2026 kargoya verilme tarihli bu Oysho tayt siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesi ve ücretin bekletilmeden kartıma iade edilmesidir. Kargoya verilmesine uzun süre olan ve üzerinden çok kısa zaman geçmiş bir siparişi kullanıcıya hiçbir şekilde iptal ettirmemek yerine, daha esnek ve müşteri odaklı bir iptal süreci uygulanmasını bekliyorum.