Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

Trendyol üzerinden 28.11.2025 tarihinde iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1-r-2 4855807’dir. Siparişim Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilecekti, ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadığı gibi süreç içerisinde kargom bana hiç ulaştırılmadı.

Bu süre boyunca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak aradığımda kargomun şubede olduğu ve gidip alabileceğim söylendi. Buna rağmen şubeye gidildiğinde, ayın 1’i itibarıyla sistemde sorun yaşandığı, her şeyin karıştığı ve kargom için iade oluşturulup onaylandığı bilgisi verildi.

Ben kredi kartıyla ödediğim iki adet spor ayakkabımın, bu sipariş kapsamında, tekrar gönderilerek tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.