Kargom Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi, Güvenim Sarsıldı

Sürat Kargo Erzurum Palandöken şubesinde bugün yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 16512356543815 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, benim tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Bu durum aynı kargo firmasıyla ikinci kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.

Teslimat yapılırken ne arandım ne de onayım alındı, üstelik teslim alan kişiyi hiç tanımıyorum. Kargonun gerçek sahibi ben olmama rağmen, bu kadar sorumsuzca başkasına teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bu tür bir uygulama hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir problem oluşturuyor.

Kargomun acilen tespit edilerek eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gerçek sahibi olarak bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu dikkatsiz teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.