Kargom Şubede Günlerdir Bekliyor, Muhatap Bulamıyorum!

01.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve takip numarası 10202451271812 olan kargom yaklaşık 5 gündür Sakızağacı Şubesi'nde hiçbir hareket olmadan bekliyor. Sistem üzerinde ise tahmini teslim tarihi 05.12.2026 olarak görünüyor. Bu kadar uzun bir teslimat süresinin belirtilmesi ve kargonun günlerdir şubede beklemesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, kargonun içeriği acil veya bozulabilir bir ürün olabileceği için ciddi şekilde endişeleniyorum.

Sakızağacı Şubesi'ni defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum, müşteri hizmetleri anlayışı açısından kabul edilebilir değil ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan maddi veya manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın nedenleri hakkında bilgilendirilmek ve sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.