Kargom Şubede 3 Gün Bekliyor Adres Bulunamadı İddiası Güvenimi Sarsıyor

Sürat Kargo Ankara NATO Yolu şubesiyle internetten aldığım bir ürünün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. İçinde çocuk simidi bulunan ve 178*****254052 takip numaralı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor. Adres bilgilerim ve iletişim numaram eksiksiz olmasına rağmen “adres bulunamadı, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi veriliyor.

Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabilirken, Sürat Kargo’nun adresi bulamayıp beni şubeye yönlendirmesini kabul etmiyorum. Şube evime uzak olduğu için özellikle kapıma kadar gelsin diye kargo hizmeti kullanıyorum, aksi halde gidip otogardan kendim de alabilirdim. Buna rağmen teslimat yapılmaması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, düzgün bir şekilde ev adresime teslim edilmesini ve bu tür bir aksaklığın neden yaşandığı konusunda bana açıklama yapılmasını istiyorum.