Kargom Kayıp, Sürat Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

3 Kasım tarihinde Ankara Yenimahalle Sürat Kargo şubesine teslim edilen 11018535258 teslimat numaralı kargom, aynı tarihten bu yana kayıp durumdadır. Takipte herhangi bir hareket görünmediği için kargomun nerede olduğunu merak ediyorum.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda konunun araştırılıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve kayıp olması durumunda da gerekli süreçlerin başlatılmasını istiyorum. Sürecin artık oyalanmadan, açık ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.