Kargom Kayboldu, Yanlış Bilgilendirildim Ve Çalışanlar Alaycı Davrandı

Sürat Kargo Samsun Gülsan Şubesi hakkında şikayetçiyim. Trendyolmilla’dan Fatmanur A***** adına gelen kargomun yaklaşık 1 ay önce elime ulaşması gerekiyordu ancak kargom kayboldu. Kaybolduğunu şubeye bildirdiğimde iade yapılacağını söyleyerek beni oyaladılar.

Daha sonra merkezle görüştüğümde sistemlerinde hiçbir kayıp talebinin ya da dosyanın açılmadığını, gönderinin teslim edildi olarak işlendiğini öğrendim. Yani hem kargom kaybedilmiş hem de 1 ay boyunca bana iade süreci varmış gibi yanlış bilgi verilmiş. Bugün aradığımda ise ancak yeni bir kayıt oluşturulduğu söylendi.

Şubeyi arayıp “1 aydır bana bu şekilde bilgi veriyorsunuz, yalan mı söylüyorsunuz? ” diye sorduğumda ise çalışan “he aynen aynen öyle yaptık” diyerek alaycı bir tavırla konuşup telefonu kapattı. Hem işleyiş hem de personel davranışı açısından Sürat Kargo Samsun Gülsan Şubesi’nden son derece şikayetçiyim. Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.