Kargom Hasarlı Ve Farklı Paketle İade Edildi, Cevap Alamıyorum

Gönderi No: 38721461523215 numaralı Gardrops gönderimim, 08/07/2025 tarihinde müşteriye çıkış yapılmıştır. Fakat müşterinin eline ulaşmadığı için iade oluşturulmuştur.
17/07/2025 tarihinde iade olarak geri gelmiştir. Güngören Kale Center Sürat Kargo şubesi çalışanının yanında paket açılmış ve ürünün hasarlı olduğu, gönderdiğimiz gibi geri gelmediği fotoğraflarla tespit edilmiştir.
Bu olayı Gardrops müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, onların da sistemde müşteriye hiçbir şekilde ulaşmadığı ve Sürat Kargo Ankara Ören şubesi tarafından iade oluşturulduğu bilgisini verdiler.
Üründeki problem ise, ürünün üzerine sıcak bir şey konulmuş ve dışındaki koruma jelatini yanarak ürüne yapışmış. Bunu da size fotoğraflarla ilettim. Ürünün tazminini en kısa sürede sizden talep ediyorum.
Kısacası, gönderdiğim paketin üzerine Ankara Ören Sürat Kargo şubesi kendi hatalarını saklamak için başka bir pakete koyup bana iade etti.
Bu mesajı hem e-posta ile hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, Sürat Kargo'dan hiçbir şekilde cevap alamadım.