Kargom Hasarlı Ve Eksik Teslim Edildi, Zararımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

25.08.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Sürat Kargo şubesinden, karton kutu ile muhafaza edilmiş ve “kırılır” ibaresi bulunan ikaz bandı yapıştırılmış, teneke içerisinde iki farklı zeytinyağı kargosu gönderdim. Her iki kargonun da teslimat adresi Şırnak Cizre Sürat Kargo şubesiydi. Aynı gün gönderdiğim kargolardan biri 28.08.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğer zeytinyağı kargom ise 30.08.2025 tarihinde saat 16.40’ta teslim edilmiş görünüyor.

Alıcı, kargosunu teslim almak için şubeye gittiğinde “Biz getireceğiz, kargonuzu teslim edeceğiz” denilerek kargo geri gönderilmiş. Daha sonra ise, alıcının polis lojmanlarında oturması nedeniyle kargo aracı içeriye alınmamış ve kargo güvenlik noktasına hasarlı şekilde bırakılmıştır. Alıcı, kargosunu almak için güvenlik noktasına gittiğinde, kargonun hasarlı olduğunu görmüş ve dağıtıcıyı telefonla aradığında, dağıtıcı kargonun hasarlı teslim edildiğini kabul etmiştir.

Kargo ve zeytinyağı için toplamda 1665 TL (zeytinyağı ücreti 1500 TL, kargo ücreti 110 TL, teneke ücreti 55 TL) zararım oluşmuştur. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle mesai saatleri dışında olduğundan dolayı henüz görüşemedim. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Tüm zararımın (1665 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim 5435****38