Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
28 Kasım 2025 10:51
158

Web sipariş kodum S338419822’dir. 23 Kasım 2025’te Sinerji.gen.tr üzerinden yaptığım yüksek tutarlı (40.000 TL üzeri) alışverişin kargosu Sürat Kargo’ya verildi. Gönderim 24 Kasım’da firmaya teslim edildi, 26 Kasım 2025’te Yozgat şubesine ulaştı ve 28 Kasım itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Aynı şehirde şubeye ulaşan bir gönderinin günlerce rafta bekletilmesi, Sürat Kargo’nun hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Ücretini ödediğim bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, tüketici olarak kabul edilebilir değildir. Bu gecikme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nda belirtilen “makul süre içerisinde hizmet ifası” ilkesine açıkça aykırıdır ve ayıplı hizmet kapsamına girmektedir. Aynı tarihlerde diğer kargo firmalarıyla gelen tüm paketler sorunsuz teslim edilmişken yalnızca Sürat Kargo’nun teslimatı hâlâ gerçekleştirmemesi, açık bir hizmet kusuru ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun neden günlerdir şubede bekletildiğinin açıklanmasını, teslimatın derhal yapılmasını, ve yaşanan gecikmenin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması adına gerekli iç denetim ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını da özellikle rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
22 Kasım 2025 19:15
394
surat-kargoda-surekli-teslimat-gecikmeleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sürat Kargo'da Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

profile
22 Kasım 2025 20:00
356
1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Şubeden Alma Zorunluluğu Mağduriyeti

profile
18 Ekim 2025 23:00
1.074

profile
09 Aralık 2024 13:50
280
Sürat Kargo Teslimatında Ciddi Gecikme Sorunu

profile
24 Aralık 2024 19:02
360
Sürat Kargo'da Teslimat Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kategorileri