Ana Sayfa
Sürat Kargo
Teslim
Sürat Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34316726

Sürat Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burçin

22 Kasım 2025 19:15

396

Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor.

Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına iki gün boyunca yüklenmedi ve bu nedenle elime iki gün geç ulaştı. Şimdi ise üç gün önce verdiğim sipariş dün kargoya verildi, ancak kargo halen çıkarıldığı ilde aynı noktada bekliyor, günlerdir hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum artık istisna değil, neredeyse tüm teslim aldığım ve alacağım kargolarda aynı sorun tekrarlanıyor.

Önceki gecikme için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın, şube personeli ilgilenecektir” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Yeni kargom için ise artık çözüm beklemediğim için arama yapma gereği dahi duymadım.

Kargolarımın keyfi şekilde bekletilmeden, söz verilen sürelerde teslim edilmesini, gecikme olması durumunda da açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri olarak oyalanmak ve ciddiye alınmadığımı hissetmek istemiyorum. Yaşadığım bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bundan sonra gönderilerimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

surat-kargoda-surekli-teslimat-gecikmeleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo ile Teslimat Kabusu: Bilgi Eksikliği ve Gecikmeler

Can

Sürat Kargo

05 Ekim 2024 12:54

241

1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Esra

Sürat Kargo

19 Mart 2025 21:42

527

Sürat Kargo ile gönderilen kargom 3 gündür elime ulaşmadı ve yarın 4. Gün olacak. Bugün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Evde yoktunuz” şeklinde yanlış bir bilgi verildi. Oysa ki tüm gün evdeydim ve kargoyu bekliyordum. Bu tür aksaklıklar h...

1 Destek

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

İrem

Sürat Kargo

24 Temmuz 2025 13:26

552

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen iki adet kargo 4 gündür dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Takip numaralarını kontrol ettiğimde sürekli “Dağıtımda” ya da “Şubede” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şubeye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefonlara cevap verilm...

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo İle Bitmeyen Mağduriyet

Fatoş

Sürat Kargo

27 Mart 2025 11:36

367

Merhabalar, yine kargo, yine mağduriyet. Sürat Kargo'yla alakalı üç gündür yaşadığım mağduriyet: Ayın 22’sinde bana teslim edilmesi gereken kargom için ayın 25’inde 'kargom dağıtıma çıktı' diye mesaj geldi. Akşama kadar bekledim, kargom yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları açıklama: 'Kargocu...

Sürat Kargo Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmiyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

Ceyda

Sürat Kargo

10 Haziran 2025 21:59

260

Merhaba Sürat Kargo siparişimi günlerdir teslim etmemektedir. Yaklaşık 3 hafta oldu ve kendilerini defalarca aradım. Sürekli kargonuz şu gün yola çıkacak, diğer şubeye gitmiş vb. Sebeplerle şu güne kadar bekledim. Ayrıca yola çıktı diye kod bile gönderildi 2 defa. Zaten daha önce de aldığım bir sipa...