Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34316726

Sürat Kargo'da Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Burçin
Sürat Kargo
22 Kasım 19:15
101

Sürat Kargo ile son dönemde yaşadığım tüm gönderilerde ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli “transfer aracına yüklenecek” aşamasında uzun süre bekletiliyor ve ilan edilen teslim tarihinden hep geç teslim ediliyor.

Yaklaşık iki hafta önceki bir gönderimde kargom, transfer aracına iki gün boyunca yüklenmedi ve bu nedenle elime iki gün geç ulaştı. Şimdi ise üç gün önce verdiğim sipariş dün kargoya verildi, ancak kargo halen çıkarıldığı ilde aynı noktada bekliyor, günlerdir hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum artık istisna değil, neredeyse tüm teslim aldığım ve alacağım kargolarda aynı sorun tekrarlanıyor.

Önceki gecikme için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın, şube personeli ilgilenecektir” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Yeni kargom için ise artık çözüm beklemediğim için arama yapma gereği dahi duymadım.

Kargolarımın keyfi şekilde bekletilmeden, söz verilen sürelerde teslim edilmesini, gecikme olması durumunda da açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri olarak oyalanmak ve ciddiye alınmadığımı hissetmek istemiyorum. Yaşadığım bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bundan sonra gönderilerimin zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

surat-kargoda-surekli-teslimat-gecikmeleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo ile Teslimat Kabusu: Bilgi Eksikliği ve Gecikmeler

profile
Can
Sürat Kargo
05 Ekim 2024 12:54
241

1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Esra
Sürat Kargo
19 Mart 21:42
465

Sürat Kargo ile gönderilen kargom 3 gündür elime ulaşmadı ve yarın 4. Gün olacak. Bugün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Evde yoktunuz” şeklinde yanlış bir bilgi verildi. Oysa ki tüm gün evdeydim ve kargoyu bekliyordum. Bu tür aksaklıklar h...

1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo İle Bitmeyen Mağduriyet

profile
Fatoş
Sürat Kargo
27 Mart 11:36
367

Merhabalar, yine kargo, yine mağduriyet. Sürat Kargo'yla alakalı üç gündür yaşadığım mağduriyet: Ayın 22’sinde bana teslim edilmesi gereken kargom için ayın 25’inde 'kargom dağıtıma çıktı' diye mesaj geldi. Akşama kadar bekledim, kargom yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları açıklama: 'Kargocu...

Öne Çıkan Konular
Sürat Kargo Teslim Sürat Kargo müşteri hizmetleri Sürat Kargo kargom Sürat Kargo şubeleri Sürat Kargo teslim edilemedi Sürat Kargo gecikme Sürat Kargo ulaşamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri