to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada’dan verdiğim sipariş, 17 Eylül’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. 18 Eylül’de Ankara’ya ulaşan kargom, önce Ankara aktarma, ardından Çukurambar dağıtım merkezi ve 20 Eylül’de Yaşamkent dağıtım merkezine aktarıldı. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ Yaşamkent şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
27 Eylül Cumartesi günü destek hattınızı aradığımda “hafta içi arayın” şeklinde bir sesli yanıt aldım. Hafta içi ise mesai saatlerim nedeniyle telefonla ulaşma imkanım yok. 28 Eylül’de mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargonun takibini online sistem üzerinden yapmak istedim fakat sistemsel bir hata nedeniyle firmaya ileti gönderilemiyor.
Teslimat adresim Etimesgut, Ankara. Ürün bedeli 85 TL olup, kargo ücretini satıcı karşıladı. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İade etmek istemiyorum çünkü bu durumda satıcı zarar görecek. Ayrıca zamanında işini yapmayan bir hizmet için ücret ödenmesini de doğru bulmuyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi, fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından 20 Ağustos 2025 tarihinde 13881168236201 takip numaralı kargomun teslim edildiği yönünde bir mesaj daha aldım. Ancak kargom bana kesinlik...
12-19 Ağustos tarihleri arasında Sürat Kargo Selimpaşa şubesinden beklediğim, Hepsiburada üzerinden satın aldığım önemli bir kargom tarafıma ulaştırılmadı. 3 gün boyunca sistem üzerinden “ürün dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesajlar aldım; ancak ürün şubede bekletilmiş ve hiç dağıtıma çıkarılmamış. Şu...
29.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim aynı gün içerisinde Sürat Kargo'ya teslim edildi. Ürünüm, 30.05.2025 tarihinde Esenyurt Aktarma Şubesi'ne ulaştı. Buradaki şube transferi ise 04.06.2025 tarihinde Sürat Kargo Kanarya Şubesi'ne iletildi. Bugün, 12.06.2025 itibar...
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım adaptör kablosu, 14 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak Ankara Yenimahalle adresime gönderilen kargo, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4-5 kez Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferind...
Sayın yetkili, Hepsiburada üzerinden verdiğim [5215****66] numaralı siparişime ait Sürat Kargo [92118986917539] gönderisi için kayıtlarınızda 15.08.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı ve 18.08.2025 tarihinde "teslim edildi" olarak işlendiği görülmektedir; ancak gönderi tarafımca kesinlikle teslim al...
Yorumlar