to read complaints and reviews, or file yours. 
12-19 Ağustos tarihleri arasında Sürat Kargo Selimpaşa şubesinden beklediğim, Hepsiburada üzerinden satın aldığım önemli bir kargom tarafıma ulaştırılmadı. 3 gün boyunca sistem üzerinden “ürün dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesajlar aldım; ancak ürün şubede bekletilmiş ve hiç dağıtıma çıkarılmamış. Şubede yetkili olduğunu öğrendiğim, ismi paylaşılmayan bir hanımefendiyle görüştüm; bana, mesajların yanlışlıkla geldiğini, bir personelin işten ayrıldığını ve bu nedenle kargomu kendim almam gerektiğini söyledi. Telefonla tekrar ulaştığımda ise, ürünün ertesi gün teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. Sonrasında aramalarıma cevap verilmedi ve ürünüm iade edilmiş.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Canlı bir hayvan için son kalan ürünü satın almıştım ve şu an aynı ürünü bulamıyorum. 1 haftadır ciddi zaman kaybı yaşadım. Şube çalışanlarının tutumu tamamen ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetinden uzak. Sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilerek yanıltıcı mesajlar gönderildi, özel telefondan ise “dağıtımda değil, siz gelip alın” mesajı iletildi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde özür dilenmedi, açıklama yapılmadı ve ismi dahi paylaşılmadı.
Sürat Kargo’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’de Hepsiburada’dan 17113318255997 sipariş numarasıyla bir kedi evi satın aldım. Ürün Sürat Kargo Göztepe şubesi tarafından teslim edilecekti. Ancak teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargo görevlisi, ürünü kapıya kadar getirip zile basıyor fakat beni aramıyor. Evde olmadığımı varsay...
Hepsiburada sitesinden yaptığım alışveriş sonrası, satıcı firma maalesef Sürat Kargo'yu tercih ettiği için Sürat Kargo personelleri ısrarla bulunduğumuz bölgeye hizmet vermediklerini söylemektedir. Bunun doğru olmadığını şuradan anlıyorum: İlk olarak, personel hizmet vermediklerini iddia etmesine ra...
16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada’dan verdiğim sipariş, 17 Eylül’de Sürat Kargo’ya teslim edildi. 18 Eylül’de Ankara’ya ulaşan kargom, önce Ankara aktarma, ardından Çukurambar dağıtım merkezi ve 20 Eylül’de Yaşamkent dağıtım merkezine aktarıldı. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ Yaş...
18 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi, fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından 20 Ağustos 2025 tarihinde 13881168236201 takip numaralı kargomun teslim edildiği yönünde bir mesaj daha aldım. Ancak kargom bana kesinlik...
Hepsiburada firmasından almış olduğum kedi kumu, Sürat Kargo firması tarafından bana teslim edilmiş olarak görünüyor fakat bana, başka bir daireye veya güvenliğe teslim edilmiş herhangi bir ürün kesinlikle yok. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğim ilk gün, ellerinde 9 adet daha aynı üründen olduğu, b...
Yorumlar