Kargom Günlerdir Aktarmada, Bilgilendirme Yok!

01.12.2025 tarihinde English Home’un online satış sitesinden TR5315******37 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki 5 üründen sadece 22612810513018 takip numaralı kargo tarafıma teslim edildi, diğer 4 ürün ise 23314177211571 tek kargo takip numarası ile 04.12.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmıyor.

9 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da bana net bir bilgi verilmiyor, kargomun neden beklediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu siparişte, bekleyen kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.