to read complaints and reviews, or file yours.Altınova Şubesinde Kargolar Ev Kapısına Teslim Edilmiyor
Yaklaşık 5–6 aydır Sürat Kargo’nun Ankara Altınova şubesinin dağıtım bölgesinde, Ankara Kalecik’te ikamet ediyorum ve gönderilerim hiçbir şekilde evimin kapısına çıkarılmıyor. Kargolarım Altınova şubesinden dağıtıma çıkıyor, telefonuma “teslim edildi” şeklinde SMS geliyor ancak kuryeler kargoları sadece binanın girişine bırakıp gidiyor.
Defalarca şikayet etmeme ve kuryelere bu durumun yanlış olduğunu söylememe rağmen “tamam” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir değişiklik olmuyor. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım. Teslim edildi görünen kargolarım fiilen bana teslim edilmiyor, bina girişine bırakılıyor. Bu şekilde bırakılan kargomun kaybolması, zarar görmesi ya da bir sorun yaşanması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişe duyuyorum.
Ben, gönderilerimin kargo hizmeti gereği olması gerektiği gibi evimin kapısına kadar getirilmesini, kuryelerin bu konuda uyarılmasını ve Ankara Altınova şubesinin dağıtım uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Sürat Kargo’nun Ankara Kalecik bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde kapıma kadar teslimat yapılmıyor, ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Kargolarım her seferinde bina girişine bırakılıp gidiyor. En son bugün yine aynı şekilde, tarafıma SMS ile “teslim edildi” bilgisi gelmesine rağmen herhangi bir kapı teslimi yapılmadı.
Kargonun bina girişine bırakılması hem güvenlik hem de gizlilik açısından ciddi risk oluşturuyor. Kargom kaybolsa ya da başkası alıp açsa bunun sorumluluğunu kimin alacağı belli değil. İçinden özel bir kıyafet ya da kişisel bir eşya çıktığında bunların başkalarının eline geçme ihtimali beni rahatsız ediyor. “Teslim edildi” gözüken kargolarımı ancak saatler sonra aşağı inip bina girişinden almak zorunda kalıyorum.
Daha önce de aynı sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden Sürat Kargo hakkında şikayet oluşturdum fakat teslimat şekli hiç değişmedi. Ben şikayet yazmaktan yoruldum ama maalesef hizmet biçimi aynı şekilde devam ediyor. Diğer kargo firmaları nasıl kapıya kadar çıkıp teslimat kodu için arıyorsa, Sürat Kargo’dan da en az aynı özeni bekliyorum. Sürat Kargo’nun bu uygulaması yüzünden diğer kargo görevlileri de bunu örnek alıp yukarı çıkmak istemiyor, bu durum genel teslimat alışkanlığını da olumsuz etkiliyor.
Artık dalga geçer gibi iş yapılmasından bıktım, bu şekilde hizmet veren başka bir kargo firmasıyla karşılaşmadım. İnternetten bir ürün alırken özellikle kargo firmasının Sürat olmamasına dikkat ediyorum, arada fiyat farkı olsa bile mümkün olduğunca başka kargo firmasıyla gönderilen ürünleri tercih ediyorum. Kargolarımın bina girişine bırakılmadan, kapıya kadar getirilerek teslim edilmesini ve Ankara Kalecik bölgesindeki dağıtım ekibine gerekli uyarıların yapılarak bu konuda kalıcı ve düzeltici işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Sürat Kargo’nun Ankara Kalecik bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde kapıma kadar teslimat yapılmıyor, ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Kargolar bina girişine bırakılıp gidiliyor. Kargonun bina girişine bırakılması hem güvenlik hem de gizlilik açısından büyük risk oluşturuyor. Kargom kaybolsa ya da başkası alıp açsa bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği belli değil. İçinden özel bir kıyafet ya da kişisel bir eşya çıktığında bunun başkalarının eline geçme ihtimali beni rahatsız ediyor. Ben “teslim edildi” gözüken kargolarımı ancak saatler sonra aşağı inip almak zorunda kalıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen aynı şekilde devam ediyor. Ben şikayet yazmaktan yoruldum ama maalesef teslimat şekli değişmedi. Herkesin işini ve görevini tam yapmasını istiyorum; diğer kargo firmaları nasıl kapıya kadar çıkıp teslimat kodu için arıyorsa Sürat Kargo’dan da aynı özeni bekliyoruz. Sürat Kargo’nun bu uygulaması yüzünden diğer kargo görevlileri de bunu örnek alıp yukarı çıkmak istemiyor. Artık dalga geçer gibi iş yapılmasından bıktım, bu şekilde hizmet veren başka bir kargo firmasıyla karşılaşmadım. Hatta artık internetten bir ürün alırken özellikle kargo firmasının Sürat olmamasına dikkat ediyorum, arada fiyat farkı olsa bile mümkün olduğunca başka kargo firmasıyla gönderilen ürünleri tercih ediyorum. Kargoların bina girişine bırakılmadan, kapıya kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
