Altınova Şubesinde Kargolar Ev Kapısına Teslim Edilmiyor

Yaklaşık 5–6 aydır Sürat Kargo’nun Ankara Altınova şubesinin dağıtım bölgesinde, Ankara Kalecik’te ikamet ediyorum ve gönderilerim hiçbir şekilde evimin kapısına çıkarılmıyor. Kargolarım Altınova şubesinden dağıtıma çıkıyor, telefonuma “teslim edildi” şeklinde SMS geliyor ancak kuryeler kargoları sadece binanın girişine bırakıp gidiyor.

Defalarca şikayet etmeme ve kuryelere bu durumun yanlış olduğunu söylememe rağmen “tamam” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir değişiklik olmuyor. Bugün de yine aynı sorunu yaşadım. Teslim edildi görünen kargolarım fiilen bana teslim edilmiyor, bina girişine bırakılıyor. Bu şekilde bırakılan kargomun kaybolması, zarar görmesi ya da bir sorun yaşanması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişe duyuyorum.

Ben, gönderilerimin kargo hizmeti gereği olması gerektiği gibi evimin kapısına kadar getirilmesini, kuryelerin bu konuda uyarılmasını ve Ankara Altınova şubesinin dağıtım uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.