Kargoların Kapıya Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Arama Sorunu

Sürat Kargo’nun İstanbul Başakşehir Tümsan şubesinin dağıtım bölgesinde uzun süredir teslimatlarla ilgili benzer bir sorun yaşıyorum. Tarafıma yapılan hemen her teslimatta kurye önce telefonla arayarak evde olup olmadığımı soruyor, ardından da kargoyu kapıda teslim etmek yerine sitenin girişindeki güvenlik masasına bırakmayı teklif ediyor. Bir veya iki kez böyle bir durum yaşanabilir ancak neredeyse her gönderimde aynı şekilde davranılması artık oldukça rahatsız edici bir hale geldi.

Çalışma saatlerim nedeniyle her zaman telefona cevap veremiyorum. Buna rağmen arka arkaya 6–7 kez üst üste aranıyorum. Son gönderimde de aramayı cevaplayamadım, bunun üzerine kurye ile mesajlaşarak kargonun kapıma bırakılabileceğini, teslimat kodunun da kapıdaki asılı notta yer aldığını açıkça belirttim. Buna rağmen kargom yine aşağıdaki güvenlik masasına bırakıldı. Üstelik bu alanda çoğu zaman görevli bile bulunmuyor.

Örnek olarak son yaşadığım sorunlu teslimatlardan birinin takip numarası 13322423222889’dur. Kargolarımın mümkün olduğunca daire kapıma teslim edilmesini, sürekli olarak aşağıya yönlendirilmekten ve defalarca aranarak rahatsız edilmekten kaçınılmasını rica ediyorum. Bu durumun ilgili kurye ve İstanbul Başakşehir Tümsan şubesi tarafından değerlendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.