Kargo Transfer Merkezinde Durgun, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sürat Kargo ile 81102182121142 takip numaralı gönderim, 31.03.2026 tarihinden beri transfer merkezinde görünmekte ve bir haftadan uzun süredir hiçbir hareket olmamaktadır. Kargom İstanbul'dan Ankara'ya gönderilen bir kremdir ve sistemde sürekli aynı aşamada kaldığı için ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konuyla ilgili kayıt oluşturulduğu ve ilgili bölge müdürlüğüne mail ile bildirileceği söyleniyor, ancak buna rağmen süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve problem hâlâ çözülemedi. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünün akıbetini bilmiyorum.

Kremde herhangi bir fiziksel zarar yoksa gönderimin bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, şayet ürün zarar gördüyse de gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.