Kargo Teslimatındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme

Ne olumsuz bir şube personelleri var. Saat 16:50’den itibaren 3‑4 kez aradım, en az aradım. Kargo ne zaman teslim edilecek diyorum, kurye arkadaşımız bulunduğunu, çevrede olduğunu, 15 dakikaya orada olacağını telefonda söylüyor. 17:22’de tekrar arıyorum, bugün gelecek, yolda diyor. Saat 19:00’a kadar çalışıyorlar, bugün her türlü elinize ulaşacak deniliyor. Tarafıma 18:57’de gelen mesaj: “Değerli müşterimiz … tarafından gönderilen … takip numaralı kargonuz teslimata yetişmedi. Devir Kargo takip sebebiyle teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” diye mesaj geliyor. Benim konumumda olan biri 1) benim konumuma nasıl gelemiyor, 2) personeller müşteriye niye yalan yanlış bilgi veriyor. Kurumsallıktan uzak bir personel, çalışanları ve iş bilmez personel bir ekibe sahip bir şubedir. Kimseyi ellerine düşürmesin.