Kargo Teslimatında Yetersiz Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti

Kübra

16 Ağustos 2025 12:40

282

16 Ağustos saat 11.55 civarında Sürat Kargo Ankara Keçiören Hasköy şubesinden dağıtıma çıkan 37151622369585 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenin, kargoyu kata teslim etmediğini anlayabilirim; ancak aracı binanın önüne bile getirmedi. Dağıtıcı arkadaş, “Ya gelir yoldan alırsınız ya da şubeden alırsınız” diyerek teslimatı kolaylaştırmak yerine beni mağdur etti. 23 yaşında bir kadın olarak evde tek başımaydım ve en azından aracı apartmanın önüne çıkarsaydı, kargoyu binanın içine alıp eşimin gelmesini bekleyebilirdim. Ancak kargomu yoldan almak zorunda kaldım. Onun çok kolay taşıyabildiği kargoyu ben kollarım kesile kesile taşıdım ve yol ve bina girişi arasındaki mesafe gerçekten az bir mesafe değil.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece dağıtıcı personelin uyarılacağı söylendi. Fakat bu yaklaşım benim için yeterli değil. Personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Kilo Girilip Kata Teslim Edilmedi, Çalışan Tavrı Rahatsız Ediciydi

Fatih

Sürat Kargo

20 Ağustos 2025 19:22

343

20.08.2025 tarihinde Ankara Hasköy Şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, toplam ağırlığı 17.5 kg olan kargom, Sürat Kargo görevlileri tarafından 3. Kat, daire 8 adresime çıkarılmadı. Kargo görevlileri, ağırlığı bahane ederek kata teslimat yapmadı. Oysa Sürat Kargo’nun kendi sitesinde, 3...

kargom-yanlis-kilo-girilip-kata-teslim-edilmedi-calisan-tavri-rahatsiz-ediciydi-2.jpg

kargom-yanlis-kilo-girilip-kata-teslim-edilmedi-calisan-tavri-rahatsiz-ediciydi-1.jpg

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo İle Bitmeyen Mağduriyet

Fatoş

Sürat Kargo

27 Mart 2025 11:36

367

Merhabalar, yine kargo, yine mağduriyet. Sürat Kargo'yla alakalı üç gündür yaşadığım mağduriyet: Ayın 22’sinde bana teslim edilmesi gereken kargom için ayın 25’inde 'kargom dağıtıma çıktı' diye mesaj geldi. Akşama kadar bekledim, kargom yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yaptıkları açıklama: 'Kargocu...

Sürat Kargo Teslimat Sözünü Tutmadı, Mağdur Edildim

Kübra

Sürat Kargo

16 Eylül 2025 12:41

375

22524823164255 numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslimat gününde - yani bana mesaj geldiği ve bir saate geleceğimi belirten mesaj -aynı gün şehir dışında olduğumu belirttim ve şirketin mesaj yoluyla sunduğu seçeneklerden, Salı günü döneceğimi seçtim. Bu...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerce Teslim Edilmedi Şube Çalışanları Mağduriyetimi Görmezden Geldi

Cihan

Sürat Kargo

07 Eylül 2025 08:39

438

02.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomuzun, 03.09.2025'te Ankara Keçiören Etlik Şubesi'ne ulaştığını sistemden gördük. Ancak 05.09.2025'e kadar kargomuz dağıtıma çıkmadı. Şubeyi aradığımızda yoğunluk nedeniyle böyle bir durum yaşandığını ve istersek şubeden teslim alabileceğimizi söyled...

Sürat Kargo Tüm Gün Beklediğim Kargom Teslim Edilmedi, Yine Mağdur Edildim

Merve

Sürat Kargo

21 Ağustos 2025 16:35

679

Sürat Kargo ile gönderilen 12248142146091 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Bütün gün Ankara Keçiören’deki adresimde kargomu bekledim. Ancak saat 15:30’da, gelen SMS’teki linke tıkladığımda teslimatın “yetişmediği” bilgisini gördüm. Gün boyunca evde beklemem...