Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Hulya

Sürat Kargo

24 Kasım 11:25

106

21 Kasım’da Trendyol üzerinden döner sandalye siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo firması, kargomun yola çıktığını bildirdikten sonra beni arayıp, 'Kargonuzu getirdik, aşağı inip alacaksınız. 30 desi üzerinde olduğu için yukarı çıkarmıyoruz.' şeklinde bilgi verdi. O sırada evde olmadığımı belirttim ve sistemden 'konuşma bırakılması' seçeneğini işaretlemiştim.

Daha önceki kargolarımda aynı kargo firması paketleri sitenin girişine bırakıp gidiyordu. Buna rağmen bu kez ne sitenin girişine bıraktılar ne de işaretlediğim komşuma teslim ettiler. Ürünün başka bir iş günü içerisinde tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler fakat bugün bana kargo şirketinden, kargoyu şubeden teslim alabileceğim, aksi halde 3 gün içinde iade edileceğini belirten bir mesaj gönderildi.

Alanya Sürat Kargo DDM şubesine ait 19811411617580 takip numaralı gönderim için merkez şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ben bu ürünü şubeye gitmeden, adresime getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Kargomun iade edilmeden, daha önceki gönderilerimde olduğu gibi adrese getirilmesini ve teslimat sürecindeki bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ceyda

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmedi, Şube Personelinden Saygısız Davranış Ve Mağduriyet

Ezgi

18 Kasım 10:01

129

16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajlar aldım. O günlerde evde olduğumu sistemden de işaretleyerek belirttim ve kargomu bekledim, ancak teslimat yapılmadı. Bugün ise “şubeden teslim alabilirsiniz, yoksa iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım...

kargom-teslim-edilmedi-sube-personelinden-saygisiz-davranis-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Kargo Ve Trendyol Mağduriyeti

Emine

08 Ekim 11:50

201

Trendyol.com üzerinden kredi kartı ile 169 TL ödeyerek satın aldığım ürünün teslimatı için Sürat Kargo’nun Alanya Ddm şubesindeki gel al noktasını seçtim. Ürünümün 25 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. 1 Ekim 2025’ten itibaren Sürat Kargo müşteri hizmetle...

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Eylül

24 Kasım 10:51

104

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde yaklaşık 200 TL değerinde LED ışık bulunan kargom 17.11.2025 tarihinde Alanya ddm şubesine ulaştı. Sistemde 19.11.2025 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Sürat Kargo’dan aradığını...

Şemin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmayan Kargolar Ve İletişim Sorunu

Şemin

28 Temmuz 17:56

231

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son üç siparişimde de Alanya ddm şubesine ulaşan kargolarım, teslimat adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen adresime getirilmedi. Gönderiler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir açıklama ya da SMS gibi bilgi verilme...

Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmiyor

Olgun

06 Aralık 2023 22:01

203

Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi. 10737182428122 takip numaralı kargom ayın 1'inde dağıtıma çıktı. Eve gelmeden telefon ile arayıp, telefonu duymadığımız için açamadık. 5 dakika sonra geri aradığımda 'Aradık, açmadınız, geçtik orayı. Kargonuzu şubeden alacaksınız.' dediler. Evde oldu...