Kargo Teslimatında Usulsüz Ücret Ve Belgesiz İşlem Şikayeti

Yaklaşık üç gün önce Sürat Kargo İstanbul Ispartakule Şubesi tarafından dükkânıma ürün getirilmesi gerekiyordu. Ancak görevliler, ürünü kapıya getirmeyip arabadan teslim almam gerektiğini, kapıya teslimat yapmadıklarını söylediler. Diğer kargo firmalarının ürünleri kapıya kadar getirdiğini, bunun normal olmadığını belirttiğimde çalışan, son derece kaba bir tavırla istediğim yere şikayet edebileceğimi, kendilerinin uygulamasının bu şekilde olduğunu söyledi.

Dükkândan çıkıp aracın yanına gittim ve ürünleri teslim aldım. Tam dükkâna götürmek üzereyken bu kez benden 1100 TL taşıma ücreti talep edildi. Ücreti nakit olarak ödeyeceğimi fakat mutlaka taşıma ücreti için fatura düzenlenmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine görevli sinirlenip ürünleri elimden aldı, arabasına geri koydu ve ürünleri teslim etmeyeceğini, dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek oradan ayrıldı.

Sonrasında şube müdürünü aradım, müdür kendi adına özür dileyip ürünü ertesi gün faturası ile birlikte teslim edeceğini ifade etti. Ancak ne ürün getirildi ne de fatura düzenlendi. Ardından, ürünü şubeden teslim almazsak göndericisine iade edileceğine dair mesaj geldi. Ürüne çok ihtiyacımız olduğu için mecburen şubeye gidip ürünü oradan teslim aldık. Teslimat sırasında yine aynı kaba tavırlar devam etti ve benden alınan taşıma ücreti için herhangi bir fatura, fiş ya da makbuz verilmedi, zaten belge vermediklerini açıkça belirttiler.

Hem çalışanların son derece saygısız ve kaba davranışlarından hem de alınan nakit ücrete rağmen hiçbir belge, fatura veya fiş düzenlenmemesinden şikayetçiyim. Ödediğim yaklaşık 1100 TL’lik taşıma ücreti karşılığında tarafıma resmi bir belge verilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.