Kargo Teslimatı İçin Aciliyet İhmal Edildi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Yaşandı

Sürat Kargo Kartepe şubesi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5565********81 takip numaralı gönderimin durumunu öğrenmek için bugün saat 11:55 civarında müşteri temsilcisini aradım. Kargomun şubeye ulaştığını, yetişirse bugün dağıtıma çıkacağını, yetişmezse aciliyetim varsa şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Ben de kargomun bugün mutlaka teslim edilmesini, yarın adreste olmayacağımı özellikle belirttim.

Buna karşılık müşteri temsilcisi, yanlış ve umursamaz bir üslupla bunun kendi sorunu olmadığını, benim bileceğimi söyledi. Kargo hareketlerinden de gönderimin bugün teslim edilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, ilgili hanımefendi telefonu yüzüme kapattı. Hem üslup hem de telefonu kapatma şekli olarak son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir davranış sergilendiğini düşünüyorum.

Kargomun bugün adresime teslim edilmesini, yaşadığım bu olumsuz iletişim ve saygısız davranış nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.