Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

7 Mart tarihinde Edirne Tunca Şubesi’ne ulaşan ve 19116717812114 takip numaralı gönderim, sisteme göre araçtan indirilmiş görünmesine rağmen 5 gündür hiçbir hareket olmadan şubede bekliyor. Hediyelik eşya olan bu kargoyu teslim almak için günlerdir bekliyorum ancak ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Şubenin iletişim numarasına ulaşmak zaten mümkün değil. Buna rağmen bankolarında telefon bulundurulmasına rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Bir şekilde sabah saatlerinde telefon açma “gafletinde” bulundular, bağlandığım hanımefendiye 5 gündür kargomda hiçbir hareket olmadığını, adres ve iletişim bilgilerimin doğru olduğunu, neden bilgilendirme yapılmadığını sordum. Bana, kargo dağıtımı yapan personel sayısının eksik olduğu için gecikme yaşandığını ve gönderimin bugün kesinlikle dağıtıma çıkacağını söyledi. Buna rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve elime ulaşmadı.

Bölge müdürlüğü ve Genel Müdürlüğü de aradım ancak Sürat Kargo’da telefonlara cevap vermeme sorununun adeta kronik hale geldiğini görüyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Şirketin personel eksikliğinin yarattığı mağduriyeti bir müşteri olarak ben yaşamak zorunda değilim. Hediyelik eşya olan bu kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.