Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Aranmadı

13 Ocak’ta verdiğim sipariş 15 Ocak’ta Sürat Kargo Muğla Fethiye şubesine ulaştı. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ adresime teslim edilmedi. Şube, adresimin bölge dışında olduğunu söyleyip “gelip kendiniz alın” diyor. Oysa aynı adrese farklı kargo firmaları tarafından düzenli olarak teslimat yapılıyor, yani adresime normalde sorunsuz şekilde kargo geliyor.

Hiçbir şekilde aranmadım, teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise sadece gelip almam gerektiği söyleniyor. 10137835856 numaralı gönderimin adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili neden teslimat yapılmadığının, neden aranmadığımın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.