Kargo Teslim Edilmedi Ve Çalışanın Saygısız Yaklaşımı

Sürat Kargo İmsan İkitelli şubesinin teslimat ve müşteriyle iletişim şeklinden şikayetçiyim. Dün, S***** A******** tarafından gönderilen 10840170598216 takip numaralı kargom adrese gelmiş, evde çocuklar kapıyı açmasına rağmen kargo görevlisi hiçbir şey teslim etmeden gidip gitmiş, beni de hiç aramamış. Sonrasında bana “Alıcı adresinde yok” şeklinde mesaj geldi.

Bunun üzerine şubeyi aradım ve durumu anlattım, kapı açılmasına rağmen aranmadığımı, aransa kargo kodunu söyleyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen görevli bayan bana kargonun adrese tekrar getirilmesi yerine “Gelin şubeden alın” şeklinde konuştu. Üslupları ve yaklaşımları son derece saygısız ve umursamazdı, müşteriyle konuşma tarzlarından rahatsız oldum.

Kargomun, 10840170598216 takip numarasıyla, hiçbir ek zahmete sokulmadan adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve İmsan İkitelli şubesindeki çalışanların bu saygısız davranışlarının incelenmesini istiyorum. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.