Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslim Gecikmesi

Sürat Kargo ile Hepsiburada tarafından gönderilen 5990********39 takip numaralı kargom nedeniyle yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Muğla Bodrum Bitez bölgesine gelmesi gereken kargom 4 gündür elime ulaşmadığı için “teslim edilmedi” şeklinde bildirimde bulundum.

Bugün Bodrum Halikarnas Şubesi’ne bağlı, 0545********36 numaralı hattan arayan kargo personeli tarafından azarlandım. Kargoyu okulun yakınındaki bir markete bıraktığını, benim de gidip oradan almam gerektiğini, nasıl şikayet ettiğimi sorgular bir üslupla konuştu. Ben kendisi tarafından aranmadığımı, herhangi bir teslim kodu alınmadığını, en azından teslim alan kişiye marketin adını yazmaları gerektiğini, günlerdir kargoyu bulmak için sormadığım insan kalmadığını söylediğimde ise üzerime bağırmaya başladı.

Personel, eğer marketin adı yazılmadıysa bu kez de benim şubeyi arayıp sormam gerektiğini söyledi. Bu saygısız ve suçlayıcı tavır üzerine telefonu kapatmak zorunda kaldım. Hem görevini eksik yapan hem de alıcıyı azarlayan bu personelin davranışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve personelin üslubu için tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.