to read complaints and reviews, or file yours. 
14/11/2025 tarihinde Trabzon/Yomra Sürat Kargo şubesinden gelen 45205332273417 numaralı kargomuzun dağıtıma çıktığına dair eşimin telefonuna mesaj geldi. Eşim evde olmadığı için “kapıya bırak” seçeneğini işaretledi. Saat 12.25 civarında ben evdeyken kapıya çok sert bir şekilde bir şey vuruldu. Kapıyı açtığımda, kargo paketinin asansör kapısından kapımıza doğru fırlatıldığını ve bu nedenle paket kapının önünde değil, paspasın ilerisine düştüğünü gördüm.
Kargonun kapı önüne bırakılmasını isterken, bu şekilde fırlatılması hem bizi rahatsız etti hem de paketin içeriğinde kırılacak bir malzeme olması nedeniyle endişelendik. Şu an için gözle görülür bir hasar yok, ancak eşim eve gelip ürünü kullanmaya başladığında bir sorun olup olmadığını anlayabileceğiz.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettik ve sadece özür dilendi. Bu davranışın bize veya diğer müşterilere tekrar edilmemesi için gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme talep ediyoruz.
31.10.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo 23223610516218 takip numaralı gönderim bilerek tarafıma teslim edilmiyor. Kargo Spil şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir...
13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken 13615611433261 takip numaralı kargom, hiçbir telefon araması, mesaj veya bilgilendirme yapılmadan apartmandaki üst komşumun kapısının önüne bırakılmıştır. Bu durum, hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir ihmal olup, firmanızın b...
04.08.2025 tarihinde 20920316020262 numaralı kargomun teslimatında büyük bir sorun yaşadım. Sürat Kargo’nun kuryesi kargoyu daire kapıma getirmeyip apartman kapısında bırakıp gitmekle kalmadı, aynı zamanda benimle üslupsuz ve kaba bir şekilde konuştu. “Ben bıraktığıma dair haber verdim, gerisi beni ...
Bana salı günü, 05/08/2025 tarihinde kargonuzun yola çıktığına dair SMS geldi. Perşembe günü (07/08/2025) ise kargonun dağıtıma çıktığına dair ne bir SMS geldi ne de bir arama yapıldı. Sonrasında beni dört kere +90553454**** numaralı hattan aradılar, ancak çalma süresi 3 saniye bile sürmedi. Geri dö...
02.10.2025 tarihinde, 19155142051021 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. O gün evde annem ve babam vardı, ancak ne kapı çalındı ne de telefonla arandık. Ertesi gün ise şubeden teslim almam gerektiği yönünde mesaj aldım ve arandım. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığını...
Yorumlar